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Riceverete e-mail e messaggi di testo che vi informeranno sulle principali fasi di consegna del vostro pacco. È inoltre possibile seguire lo stato di avanzamento nella sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del nostro sito. Cliccate su "I miei ordini" nel menu di sinistra per vedere l'elenco dei vostri ordini e il loro stato. Per gli ordini di pneumatici, vi consigliamo di contattare direttamente il negozio di ritiro.
I metodi di pagamento accettati per pagare i vostri ordini online sul nostro sito https://www.dafy-moto.it/ sono:
Nota che solo il metodo di pagamento con carta bancaria è accettato per l'acquisto di pneumatici online con ritiro presso un negozio Dafy.
Sono disponibili 2 metodi di consegna per l'Italia. Potete scegliere:
Eccetto per i pneumatici o vi invitiamo a ritirarli in negozio (in Francia).
Dal nostro sito https://www.dafy-moto.it/ effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano, tuttavia non avendo negozi fisici in Italia non offriamo il ritiro dei prodotti in negozio ad eccezione degli ordini di pneumatici (ritiro presso i negozi vicini). Se desiderate ordinare e ritirare altri prodotti in negozio, vi invitiamo a ordinare dal nostro sito web francese https://www.dafy-moto.it/ o a recarvi direttamente in negozio.
Negozi più vicini all'Italia per il ritiro degli pneumatici:
I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse e al netto delle spese di spedizione. Tengono conto dell'IVA italiana in vigore il giorno dell'ordine.
Dafy@Store si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
A seconda dell'importo dell'ordine e del tipo di consegna, il consumatore sarà tenuto a pagare le spese di trasporto.
| Ordini con consegna Chrono Relay con un tempo di consegna di 48 ore* | Ordini con consegna a domicilio con un tempo di consegna di 48 ore* | Ordini con consegna in negozio Dafy (possibile solo per ordini di pneumatici) |
Ordine < a €20 tasse incluse | 5,85€ | 5,95€ | Offrire |
Ordine > o = €20 tasse incluse | Offrire | Offrire | Offrire |
Opzione di consegna multipla | Costo aggiuntivo di €3,95 | Costo aggiuntivo di 4,95 € | Offrire |
*Il tempo di consegna stimato è di 48 ore, si prega di notare che in rari casi può essere esteso a 72 ore.
Dal nostro sito italiano consegniamo in tutta Italia, tuttavia non avendo un negozio fisico in Italia non offriamo il ritiro dei prodotti in negozio, tranne che per gli ordini pneumatici (ritiro presso i negozi confinanti). Se desiderate ordinare e ritirare altri prodotti in negozio, vi invitiamo a ordinare dal nostro sito francese Dafy o a recarvi direttamente in negozio.
I negozi più vicini all'Italia per il ritiro degli pneumatici:
A partire dalla data di ricevimento del pacco, avete 100 giorni liberi per restituirci i prodotti per un cambio o un rimborso. Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, nella sua confezione originale, aperto o non aperto, provato ma non utilizzato. Le etichette devono essere presenti e non strappate. Le parti tecniche o gli accessori in blister trasparente non devono essere aperti. Il prodotto restituito deve essere idoneo alla rivendita. Alcuni prodotti non possono essere restituiti, ad esempio aerosol, salviette detergenti e biancheria intima.
Se si cambia idea o si annulla l'ordine, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Non siamo ancora presenti in Italia. Ecco i negozi più vicini all'Italia (per il ritiro dei pneumatici o per l'acquisto diretto in negozio):
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Quando notate che l'articolo che desiderate acquistare sul nostro sito https://www.dafy-moto.it/ è più economico su un altro sito concorrente, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per farglielo sapere. Per beneficiare dello stesso prezzo, dovrete fornirci tutte le informazioni necessarie per effettuare il confronto: numero di riferimento dell'articolo desiderato, colore, taglia, marca e pagina del sito in cui il prodotto è più economico. Dovrete fornirci la prova che il prodotto in questione ha attualmente un prezzo inferiore a quello del nostro sito. Una volta verificate tutte queste informazioni, vi offriremo lo stesso prezzo. Si prega di notare che i prezzi registrati per i prodotti in vendita su un sito di aste o rivendite o su un marketplace, o su un sito non situato nella Francia continentale, non possono essere soggetti a un adeguamento dei prezzi da parte nostra. I prodotti devono essere disponibili nel nostro magazzino logistico di e-commerce. Dafy@store si riserva il diritto di rifiutare un adeguamento del prezzo se alcune condizioni non sono conformi alle norme commerciali (vendita in perdita, prezzi manifestamente errati o sleali, ad esempio). Queste disposizioni non si applicano ai prodotti venduti così come sono, né ai prodotti che prevedono sconti (saldi, flash sales, destockage, vendite private, ecc.).
Nella maggior parte dei casi, i nostri clienti non riescono ad accedere perché hanno commesso un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail o della password: una lettera maiuscola al posto di una minuscola, un errore nell'inserimento di un carattere speciale, ecc.... Si noti inoltre che su smartphone e tablet le lettere maiuscole sono attivate di default quando si inserisce un testo. Assicuratevi quindi di controllare questi punti. Se proprio non riuscite ad accedere, chiedete di cambiare la password cliccando su "Password dimenticata".
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I prezzi indicati al momento della pubblicazione dei nostri cataloghi sono soggetti a variazioni. Tuttavia, ciò può anche essere dovuto a un errore umano... Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per confermare il prezzo corretto.
Su ogni scheda articolo è presente un link per consultare la guida alle taglie corrispondente. Per trovare la taglia corretta, consultare la guida (è necessario l'uso di un metro) https://www.dafy-moto.it/guida-alle-taglie.html. Se il dubbio persiste, i nostri consulenti Dafy sono qui per aiutarvi, rivolgetevi a loro. In caso di errore, avrete sempre la possibilità di cambiare gratuitamente il vostro articolo o di farvelo rimborsare. Per farlo, consultate le nostre condizioni di reso.
Se siete in possesso di un codice promozionale, è semplice, basta inserirlo nell'apposito campo nella pagina di riepilogo del vostro carrello. Lo sconto a cui dà diritto sarà calcolato e detratto automaticamente.
Nella maggior parte dei casi, se il codice promozionale non è valido, è perché non soddisfa i criteri di idoneità richiesti. Ricordatevi di controllare le condizioni dell'offerta contrassegnate da un asterisco (*) nella fase del carrello. Se tutte le condizioni sono soddisfatte e il codice promozionale non funziona, contattate il nostro servizio clienti.
L'e-mail potrebbe essere arrivata nella cartella dello spam, quindi controllate la posta indesiderata. Se non trovate l'e-mail, potete verificare che il vostro ordine sia stato convalidato e sia in fase di elaborazione se compare nell'elenco dei vostri ordini nella sezione "Il mio account" / "I miei ordini".
Se il pacco non è ancora stato spedito, è possibile apportare modifiche all'ordine, contattando il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato spedito, purtroppo sarà troppo tardi, ma sarà comunque possibile restituire un articolo, effettuare un cambio o richiedere un rimborso.
Riceverete e-mail e/o messaggi di testo che vi informeranno sulle principali fasi di consegna del vostro pacco. È inoltre possibile seguire l'avanzamento dei lavori dalla sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del nostro sito. Cliccando su "I miei ordini" nel menu di sinistra, potrete vedere l'elenco dei vostri ordini e il loro stato. Se si tratta di un ordine di pneumatici, si prega di contattare direttamente il proprio negozio.
Al ricevimento dell'ordine, ricordarsi di verificare che i prodotti e le quantità ricevute siano conformi all'ordine iniziale.
Rifiutate di ricevere il pacco e contattate il servizio clienti. Se decidete di accettarlo, ricordatevi di specificare l'anomalia nelle "riserve" della nota di trasporto.
Abbiamo commesso un errore sulla merce inviata? Contattate il nostro servizio clienti per farcelo sapere, verificheremo e vi spiegheremo i passi da compiere per correggere rapidamente l'errore.
Se il vostro ordine non è stato consegnato interamente, contattate il nostro servizio clienti.
Le fatture sono accessibili dalla sezione "Il mio account", accessibile dalla home page. Una volta effettuato l'accesso al proprio account, fare clic su "I miei ordini" nel menu di sinistra. Appariranno tutti gli ordini passati, dal più recente al più vecchio. Per ogni ordine è presente il pulsante "Visualizza fattura". Facendo clic, si otterrà la fattura in formato PDF. La fattura viene generata non appena il pacco viene spedito. Se si tratta di un ordine Click & Collect Pneus, la fattura deve essere richiesta direttamente al negozio in cui si è effettuato l'ordine.
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I metodi di pagamento accettati per pagare gli ordini online sul nostro sito https://www.dafy-moto.it/ sono:
Nota che solo il metodo di pagamento con carta di credito è accettato per l'acquisto di pneumatici online con ritiro nei negozi Dafy.
Il pagamento viene effettuato sul server bancario sicuro del nostro partner finanziario DALENYS. Ciò significa che nessuna informazione bancaria che vi riguarda transita dal sito https://www.dafy-moto.it/. Il pagamento con carta di credito e/o Paypal è quindi perfettamente sicuro e affidabile. Il pagamento viene sempre effettuato su una pagina criptata.
I dati della carta di credito sono criptati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca. Dafy@Store non ha mai accesso a questi dati e non li memorizza sui propri server. Per questo motivo ti vengono richiesti ogni volta che effettui una nuova transazione sul nostro sito. Per garantire la massima sicurezza, potremmo chiederle di dimostrare la sua identità e il suo indirizzo. Questo per proteggere l'utente da transazioni fraudolente. Grazie a questa prova di identità e di indirizzo, possiamo garantire la massima sicurezza assicurandovi che siete i proprietari della carta bancaria che state utilizzando. Aderiamo anche al sistema 3DSecure, vedi domanda successiva.
3DSecure è un servizio di autenticazione bancaria che migliora la sicurezza di una transazione di pagamento online con carta bancaria. Questo protocollo è stato sviluppato da Visa e Mastercard e viene utilizzato con i nomi "Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode". Dopo aver inserito i vostri dati bancari sul sito web della nostra banca, in alcuni casi sarete automaticamente reindirizzati al sito web della vostra banca per l'autenticazione 3DSecure. Sarà necessario inserire una password. Le procedure di autenticazione variano a seconda della banca che ha emesso la carta. La maggior parte delle banche invia un codice via SMS al numero di cellulare associato al vostro conto bancario. Se l'autenticazione non funziona, assicuratevi che la vostra banca disponga dei dati telefonici corretti.
Per l'acquisto del vostro equipaggiamento da moto, Dafy vi offre diverse possibilità di pagamento con ALMA e PAYPAL :
Pagamento in 2X, 3X o 4X gratuito con ALMA
Dafy, ora hai la possibilità di pagare i tuoi acquisti in 2X, 3X o 4X gratuitamente con ALMA. Se avete individuato uno o più prodotti sul nostro sito, ma preferite pagarli in più rate mensili, è possibile. Basta selezionare il servizio di pagamento 2X, 3X o 4X al momento della convalida del carrello. Questo servizio di pagamento Dafy è valido per tutti gli ordini di importo superiore a 50 euro e fino a un limite di 3.000 euro.
Pagamento in 3X gratuito con PAYPAL
Dafy, il pagamento in 3X senza commissioni con PAYPAL è disponibile anche per un acquisto superiore a 50 euro e fino a un limite di 2.000 euro, il tutto ripartito in 3 rate mensili. A tal fine, quando si convalida il carrello, è sufficiente selezionare PAYPAL. Accedere quindi al proprio conto PAYPAL o crearne uno. Selezionare l'opzione di pagamento 3X. Una volta verificato l'ordine, non dovrete fare altro che confermare il pagamento.
Verificate i nostri Termini e condizioni di vendita per saperne di più.
Per garantire la massima sicurezza, potremmo chiedervi di dimostrare la vostra identità e il vostro indirizzo. Questo per proteggervi da transazioni fraudolente, di cui potreste essere vittima se qualcuno con intenzioni malevole dovesse recuperare i vostri dati bancari. Fornendovi questa prova, possiamo garantirvi una maggiore sicurezza, assicurandovi che siete effettivamente il proprietario della carta bancaria utilizzata.
Sono disponibili 2 metodi di consegna. Potete scegliere:
Eccetto per i pneumatici o vi invitiamo a ritirarli in negozio (in Francia).
I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse e al netto delle spese di spedizione. Tengono conto dell'IVA italiana in vigore il giorno dell'ordine.
Dafy@Store si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
A seconda dell'importo dell'ordine e del tipo di consegna, il consumatore sarà tenuto a pagare le spese di trasporto.
| Ordini con consegna Chrono Relay con un tempo di consegna di 48 ore* | Ordini con consegna a domicilio con un tempo di consegna di 48 ore* | Ordini con consegna in negozio Dafy (possibile solo per ordini di pneumatici) |
Ordine < a €20 tasse incluse | 5,85€ | 5,95€ | Offrire |
Ordine > o = €20 tasse incluse | Offrire | Offrire | Offrire |
Opzione di consegna multipla | Costo aggiuntivo di €3,95 | Costo aggiuntivo di 4,95 € | Offrire |
*Il tempo di consegna stimato è di 48 ore, si prega di notare che in rari casi può essere esteso a 72 ore.
Dal nostro sito italiano consegniamo in tutta Italia, tuttavia non avendo un negozio fisico in Italia non offriamo il ritiro dei prodotti in negozio, tranne che per gli ordini pneumatici (ritiro presso i negozi confinanti). Se desiderate ordinare e ritirare altri prodotti in negozio, vi invitiamo a ordinare dal nostro sito francese Dafy o a recarvi direttamente in negozio.
I negozi più vicini all'Italia per il ritiro degli pneumatici:
La disponibilità dei prodotti è annunciata per ogni prodotto sulla pagina del prodotto e nel carrello. A seconda del prodotto, la disponibilità può essere di 48h/72h o di 5-7 giorni. Quindi, dal momento in cui il corriere ritira il vostro pacco, sono necessari:
Contatta il nostro servizio clienti, ci occuperemo delle verifiche necessarie con il vettore.
Il corriere lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere. Dovrà quindi ritirare il pacco come indicato nell'avviso di consegna.
Riceverete un'e-mail e/o un messaggio di testo per informarvi che il vostro pacco è disponibile presso il punto di consegna scelto al momento dell'ordine. Non appena lo riceverete, potrete recarvi presso questo punto di consegna, muniti di un documento d'identità. Ricordate di verificare gli orari di apertura del punto di consegna prima di recarvi
.Riceverete e-mail e/o messaggi di testo che vi informeranno sulle principali fasi di consegna del vostro pacco. È inoltre possibile seguire l'avanzamento dei lavori dalla sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del nostro sito. Cliccando su "I miei ordini" nel menu di sinistra, potrete vedere l'elenco dei vostri ordini e il loro stato. Se si tratta di un ordine Click & Collect Pneu, contattate direttamente il negozio.
I pneumatici possono essere ritirati gratuitamente presso il punto vendita Dafy di vostra scelta (in Francia).
I negozi più vicini all'Italia per il ritiro degli pneumatici:
A partire dalla data di ricezione del pacco, avete 100 giorni liberi per restituirci i vostri prodotti per un cambio o un rimborso. Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito incondizioni nuove, nella sua confezione originale, aperto o non aperto, provato ma non usato. Le etichette devono essere presenti e non strappate. Le parti tecniche o gli accessori in blister trasparente non devono essere aperti. Il prodotto restituito deve essere idoneo alla rivendita. Alcuni prodotti, come biancheria intima, aerosol, salviette, ecc. non possono essere restituiti o sostituiti.
È possibile annullare l'elaborazione dell'ordine in qualsiasi momento. Contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco non è ancora stato spedito, procederemo al rimborso. Se i prodotti sono stati spediti, dovrete seguire la procedura di recesso e di restituzione dei prodotti. Consultare i Termini e condizioni di vendita.
Avete 100 giorni liberi dalla consegna dei prodotti per restituirli per un cambio o un rimborso se la taglia o il modello non vi soddisfano. A tal fine, accedere alla sezione "Il mio account" nella pagina iniziale del nostro sito web. Cliccare su "Restituisci un articolo" nel menu a sinistra. Selezionare l'ordine corrispondente e cliccare sul pulsante "Restituisci un articolo". Seguire i passaggi indicati. La restituzione è gratuita (solo una restituzione è gratuita, le altre sono a carico del cliente) consegnando il pacco presso un punto Chrono Relais. È possibile scegliere anche un metodo di restituzione diverso da Chrono Relais, ma le spese sono a carico del cliente. Non appena riceveremo la merce, provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto, a seconda della vostra scelta.
Se il vostro prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o presenta un difetto di fabbricazione, vi invitiamo ad applicare la procedura di restituzione del prodotto direttamente online dalla sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del nostro sito. Spiegate i motivi del reso; in caso di problemi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Andare alla sezione "Il mio account" accessibile dalla home page del sito. Cliccare su "Restituisci un articolo" nel menu a sinistra. Selezionare l'ordine corrispondente e cliccare sul pulsante "Restituisci un articolo". Seguire i passaggi indicati. Non appena riceveremo la merce, provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto, a seconda della vostra scelta.
È possibile seguire l'andamento dei resi dei prodotti nella sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del sito. Cliccate su "I miei resi attuali" nel menu di sinistra.
Se si cambia idea o si annulla l'ordine, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il pacco di reso e se le condizioni per la restituzione sono soddisfatte, il rimborso avverrà in media entro 7-14 giorni dal ricevimento del pacco. Leggete i Termini e condizioni per saperne di più.
La restituzione degli ordini consegnati a domicilio o presso un punto di smistamento non può essere effettuata tramite un negozio Dafy. I prodotti devono essere restituiti alla nostra piattaforma logistica, secondo la procedura indicata nei Termini e condizioni di vendita.
Per gli ordini Click&Collect Pneus consegnati in un negozio Dafy, il cambio o il rimborso sarà effettuato direttamente con il negozio di ritiro.
Tutto dipende dalla disponibilità del prodotto nel tuo negozio Dafy. È possibile ritirarli già 2 ore lavorative dopo aver effettuato l'ordine, fino a diversi giorni dopo se il prodotto non era disponibile in negozio e abbiamo dovuto ordinarlo ai nostri fornitori. Una volta ricevuta l'e-mail che ti informa che il tuo prodotto è pronto per il ritiro, puoi venire quando vuoi (durante gli orari di apertura)!
Per ritirare l'ordine in negozio, è necessario il codice di ritiro inviato per e-mail, oltre a un documento di identità.
Tutto dipende dal tipo di Click&Collect: il Click & Collect con consegna stimata in 72 ore viene gestito come tutti gli altri tipi di ordine. Le richieste di cancellazione o di cambio vengono effettuate direttamente online dalla sezione "Il mio account". Vedere CGV. Alcuni negozi possono accettare di gestire il cambio direttamente in loco, a seconda della disponibilità di magazzino. Per gli ordini Click &; Collect Pneu e Click &; Collect 2h, è necessario gestire i resi/cambiamenti/rimborsi direttamente con il negozio in cui è stato ritirato l'ordine.
L'assenza del vostro punto vendita nell'elenco dei negozi Dafy proposti per il Click & Collect può essere dovuta al fatto che il punto vendita è temporaneamente chiuso (vacanze annuali o lavori, per esempio) o che il negozio desiderato non offre questo servizio.
Gli ordini Click&Collect possono essere pagati con uno dei metodi di pagamento accettati sul sito (vedi CGV). Si prega di notare che se si tratta di un ordine Click & Collect Tyre o Click & Collect 2h, è possibile solo il pagamento con carta bancaria.
L'e-gift card consente di inviare a qualcuno una carta regalo virtuale via e-mail con un codice a barre. Questa e-gift card vi permette di fare acquisti online sul sito https://www.dafy-moto.it/. Potrete inserire il codice a barre nel carrello quando ordinate online.
Sul sito https://www.dafy-moto.it/, si possono scegliere importi predefiniti dal seguente elenco : 20 €, 50 €, 80 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 € e 300
.La carta regalo è valida per un anno.
La carta regalo acquistata sul sito https://www.dafy-moto.it/ è virtuale. È accettata solo online sul sito https://www.dafy-moto.it/.
La carta regalo può essere utilizzata in parte o per intero, a seconda dell'importo disponibile. Se l'importo della carta regalo Dafy è superiore all'importo del suo ordine online, le invieremo per e-mail l'importo rimanente della carta regalo. In questa e-mail troverà un codice a barre che le permetterà di utilizzare il resto della sua carta in un secondo momento.
Il servizio clienti Dafy può essere contattato Dal lunedì al venerdì dalle9.00 alle 18.30 al numero +32 (0)2 465 53 85 (numero verde). È inoltre possibile inviare un messaggio utilizzando il modulo di contatto formulario di contatto.
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Quando notate che l'articolo che desiderate acquistare sul nostro sito https://www.dafy-moto.it/ è più economico su un altro sito concorrente, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per farglielo sapere. Per beneficiare dello stesso prezzo, dovrete fornirci tutte le informazioni necessarie per effettuare il confronto: numero di riferimento dell'articolo desiderato, colore, taglia, marca e pagina del sito in cui il prodotto è più economico. Dovrete fornirci la prova che il prodotto in questione ha attualmente un prezzo inferiore a quello del nostro sito. Una volta verificate tutte queste informazioni, vi offriremo lo stesso prezzo. Si prega di notare che i prezzi registrati per i prodotti in vendita su un sito di aste o rivendite o su un marketplace, o su un sito non situato nella Francia continentale, non possono essere soggetti a un adeguamento dei prezzi da parte nostra. I prodotti devono essere disponibili nel nostro magazzino logistico di e-commerce. Dafy@store si riserva il diritto di rifiutare un adeguamento del prezzo se alcune condizioni non sono conformi alle norme commerciali (vendita in perdita, prezzi manifestamente errati o sleali, ad esempio). Queste disposizioni non si applicano ai prodotti venduti così come sono, né ai prodotti che prevedono sconti (saldi, flash sales, destockage, vendite private, ecc.).
Nella maggior parte dei casi, i nostri clienti non riescono ad accedere perché hanno commesso un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail o della password: una lettera maiuscola al posto di una minuscola, un errore nell'inserimento di un carattere speciale, ecc.... Si noti inoltre che su smartphone e tablet le lettere maiuscole sono attivate di default quando si inserisce un testo. Assicuratevi quindi di controllare questi punti. Se proprio non riuscite ad accedere, chiedete di cambiare la password cliccando su "Password dimenticata".
Alcuni prodotti potrebbero non essere elencati sul nostro sito web, tuttavia potremmo essere in grado di fornirveli. Non esitate a contattare uno dei nostri consulenti Dafy.
Il prodotto che stai cercando non è più disponibile nel colore o nella taglia che desideri? Non esiti a contattarci faremo del nostro meglio per ordinarlo dai nostri fornitori o in uno dei nostri negozi Dafy!
I prezzi indicati al momento della pubblicazione dei nostri cataloghi sono soggetti a variazioni. Tuttavia, ciò può anche essere dovuto a un errore umano... Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per confermare il prezzo corretto.
Su ogni scheda articolo è presente un link per consultare la guida alle taglie corrispondente. Per trovare la taglia corretta, consultare la guida (è necessario l'uso di un metro) https://www.dafy-moto.it/guida-alle-taglie.html. Se il dubbio persiste, i nostri consulenti Dafy sono qui per aiutarvi, rivolgetevi a loro. In caso di errore, avrete sempre la possibilità di cambiare gratuitamente il vostro articolo o di farvelo rimborsare. Per farlo, consultate le nostre condizioni di reso.
Se siete in possesso di un codice promozionale, è semplice, basta inserirlo nell'apposito campo nella pagina di riepilogo del vostro carrello. Lo sconto a cui dà diritto sarà calcolato e detratto automaticamente.
Nella maggior parte dei casi, se il codice promozionale non è valido, è perché non soddisfa i criteri di idoneità richiesti. Ricordatevi di controllare le condizioni dell'offerta contrassegnate da un asterisco (*) nella fase del carrello. Se tutte le condizioni sono soddisfatte e il codice promozionale non funziona, contattate il nostro servizio clienti.
L'e-mail potrebbe essere arrivata nella cartella dello spam, quindi controllate la posta indesiderata. Se non trovate l'e-mail, potete verificare che il vostro ordine sia stato convalidato e sia in fase di elaborazione se compare nell'elenco dei vostri ordini nella sezione "Il mio account" / "I miei ordini".
Se il pacco non è ancora stato spedito, è possibile apportare modifiche all'ordine, contattando il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato spedito, purtroppo sarà troppo tardi, ma sarà comunque possibile restituire un articolo, effettuare un cambio o richiedere un rimborso.
Riceverete e-mail e/o messaggi di testo che vi informeranno sulle principali fasi di consegna del vostro pacco. È inoltre possibile seguire l'avanzamento dei lavori dalla sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del nostro sito. Cliccando su "I miei ordini" nel menu di sinistra, potrete vedere l'elenco dei vostri ordini e il loro stato. Se si tratta di un ordine di pneumatici, si prega di contattare direttamente il proprio negozio.
Al ricevimento dell'ordine, ricordarsi di verificare che i prodotti e le quantità ricevute siano conformi all'ordine iniziale.
Rifiutate di ricevere il pacco e contattate il servizio clienti. Se decidete di accettarlo, ricordatevi di specificare l'anomalia nelle "riserve" della nota di trasporto.
Abbiamo commesso un errore sulla merce inviata? Contattate il nostro servizio clienti per farcelo sapere, verificheremo e vi spiegheremo i passi da compiere per correggere rapidamente l'errore.
Se il vostro ordine non è stato consegnato interamente, contattate il nostro servizio clienti.
Le fatture sono accessibili dalla sezione "Il mio account", accessibile dalla home page. Una volta effettuato l'accesso al proprio account, fare clic su "I miei ordini" nel menu di sinistra. Appariranno tutti gli ordini passati, dal più recente al più vecchio. Per ogni ordine è presente il pulsante "Visualizza fattura". Facendo clic, si otterrà la fattura in formato PDF. La fattura viene generata non appena il pacco viene spedito. Se si tratta di un ordine Click & Collect Pneus, la fattura deve essere richiesta direttamente al negozio in cui si è effettuato l'ordine.
Quando notate che l'articolo che desiderate acquistare sul nostro sito https://www.dafy-moto.it/ è più economico su un altro sito concorrente, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per farglielo sapere. Per beneficiare dello stesso prezzo, dovrete quindi fornirci tutte le informazioni necessarie per effettuare il confronto: riferimento dell'articolo desiderato, colore, taglia, marca e pagina del sito in cui il prodotto è più economico. Dovrete fornirci la prova che il prodotto in questione è attualmente a un prezzo inferiore rispetto a quello presente sul nostro sito. Una volta verificate tutte queste informazioni, vi offriremo lo stesso prezzo. Si prega di notare che i prezzi registrati per i prodotti in vendita su un sito di aste o rivendite o su un marketplace, o su un sito non situato nella Francia continentale, non possono essere oggetto di un adeguamento dei prezzi da parte nostra. Il/i prodotto/i deve/devono essere in stock nel nostro magazzino logistico di e-commerce. Dafy@store si riserva il diritto di rifiutare un allineamento dei prezzi se alcune condizioni non sono conformi alle norme commerciali (vendita in perdita, prezzi manifestamente errati o sleali, ad esempio). Queste disposizioni non si applicano ai prodotti venduti così come sono, o ai prodotti che includono sconti (saldi, flash sales, destocking, vendite private, ecc.).
I metodi di pagamento accettati per pagare gli ordini online sul nostro sito https://www.dafy-moto.it/ sono:
Nota che solo il metodo di pagamento con carta di credito è accettato per l'acquisto di pneumatici online con ritiro nei negozi Dafy.
Il pagamento viene effettuato sul server bancario sicuro del nostro partner finanziario DALENYS. Ciò significa che nessuna informazione bancaria che vi riguarda transita dal sito https://www.dafy-moto.it/. Il pagamento con carta di credito e/o Paypal è quindi perfettamente sicuro e affidabile. Il pagamento viene sempre effettuato su una pagina criptata.
I dati della carta di credito sono criptati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca. Dafy@Store non ha mai accesso a questi dati e non li memorizza sui propri server. Per questo motivo ti vengono richiesti ogni volta che effettui una nuova transazione sul nostro sito. Per garantire la massima sicurezza, potremmo chiederle di dimostrare la sua identità e il suo indirizzo. Questo per proteggere l'utente da transazioni fraudolente. Grazie a questa prova di identità e di indirizzo, possiamo garantire la massima sicurezza assicurandovi che siete i proprietari della carta bancaria che state utilizzando. Aderiamo anche al sistema 3DSecure, vedi domanda successiva.
3DSecure è un servizio di autenticazione bancaria che migliora la sicurezza di una transazione di pagamento online con carta bancaria. Questo protocollo è stato sviluppato da Visa e Mastercard e viene utilizzato con i nomi "Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode". Dopo aver inserito i vostri dati bancari sul sito web della nostra banca, in alcuni casi sarete automaticamente reindirizzati al sito web della vostra banca per l'autenticazione 3DSecure. Sarà necessario inserire una password. Le procedure di autenticazione variano a seconda della banca che ha emesso la carta. La maggior parte delle banche invia un codice via SMS al numero di cellulare associato al vostro conto bancario. Se l'autenticazione non funziona, assicuratevi che la vostra banca disponga dei dati telefonici corretti.
Per l'acquisto del vostro equipaggiamento da moto, Dafy vi offre diverse possibilità di pagamento con ALMA e PAYPAL :
Pagamento in 2X, 3X o 4X gratuito con ALMA
Dafy, ora hai la possibilità di pagare i tuoi acquisti in 2X, 3X o 4X gratuitamente con ALMA. Se avete individuato uno o più prodotti sul nostro sito, ma preferite pagarli in più rate mensili, è possibile. Basta selezionare il servizio di pagamento 2X, 3X o 4X al momento della convalida del carrello. Questo servizio di pagamento Dafy è valido per tutti gli ordini di importo superiore a 50 euro e fino a un limite di 3.000 euro.
Pagamento in 3X gratuito con PAYPAL
Dafy, il pagamento in 3X senza commissioni con PAYPAL è disponibile anche per un acquisto superiore a 50 euro e fino a un limite di 2.000 euro, il tutto ripartito in 3 rate mensili. A tal fine, quando si convalida il carrello, è sufficiente selezionare PAYPAL. Accedere quindi al proprio conto PAYPAL o crearne uno. Selezionare l'opzione di pagamento 3X. Una volta verificato l'ordine, non dovrete fare altro che confermare il pagamento.
Verificate i nostri Termini e condizioni di vendita per saperne di più.
Per garantire la massima sicurezza, potremmo chiedervi di dimostrare la vostra identità e il vostro indirizzo. Questo per proteggervi da transazioni fraudolente, di cui potreste essere vittima se qualcuno con intenzioni malevole dovesse recuperare i vostri dati bancari. Fornendovi questa prova, possiamo garantirvi una maggiore sicurezza, assicurandovi che siete effettivamente il proprietario della carta bancaria utilizzata.
Sono disponibili 2 metodi di consegna. Potete scegliere:
Eccetto per i pneumatici o vi invitiamo a ritirarli in negozio (in Francia).
I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse e al netto delle spese di spedizione. Tengono conto dell'IVA italiana in vigore il giorno dell'ordine.
Dafy@Store si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
A seconda dell'importo dell'ordine e del tipo di consegna, il consumatore sarà tenuto a pagare le spese di trasporto.
| Ordini con consegna Chrono Relay con un tempo di consegna di 48 ore* | Ordini con consegna a domicilio con un tempo di consegna di 48 ore* | Ordini con consegna in negozio Dafy (possibile solo per ordini di pneumatici) |
Ordine < a €20 tasse incluse | 5,85€ | 5,95€ | Offrire |
Ordine > o = €20 tasse incluse | Offrire | Offrire | Offrire |
Opzione di consegna multipla | Costo aggiuntivo di €3,95 | Costo aggiuntivo di 4,95 € | Offrire |
*Il tempo di consegna stimato è di 48 ore, si prega di notare che in rari casi può essere esteso a 72 ore.
Dal nostro sito italiano consegniamo in tutta Italia, tuttavia non avendo un negozio fisico in Italia non offriamo il ritiro dei prodotti in negozio, tranne che per gli ordini pneumatici (ritiro presso i negozi confinanti). Se desiderate ordinare e ritirare altri prodotti in negozio, vi invitiamo a ordinare dal nostro sito francese Dafy o a recarvi direttamente in negozio.
I negozi più vicini all'Italia per il ritiro degli pneumatici:
La disponibilità dei prodotti è annunciata per ogni prodotto sulla pagina del prodotto e nel carrello. A seconda del prodotto, la disponibilità può essere di 48h/72h o di 5-7 giorni. Quindi, dal momento in cui il corriere ritira il vostro pacco, sono necessari:
Contatta il nostro servizio clienti, ci occuperemo delle verifiche necessarie con il vettore.
Il corriere lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere. Dovrà quindi ritirare il pacco come indicato nell'avviso di consegna.
Riceverete un'e-mail e/o un messaggio di testo per informarvi che il vostro pacco è disponibile presso il punto di consegna scelto al momento dell'ordine. Non appena lo riceverete, potrete recarvi presso questo punto di consegna, muniti di un documento d'identità. Ricordate di verificare gli orari di apertura del punto di consegna prima di recarvi
.Riceverete e-mail e/o messaggi di testo che vi informeranno sulle principali fasi di consegna del vostro pacco. È inoltre possibile seguire l'avanzamento dei lavori dalla sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del nostro sito. Cliccando su "I miei ordini" nel menu di sinistra, potrete vedere l'elenco dei vostri ordini e il loro stato. Se si tratta di un ordine Click & Collect Pneu, contattate direttamente il negozio.
I pneumatici possono essere ritirati gratuitamente presso il punto vendita Dafy di vostra scelta (in Francia).
I negozi più vicini all'Italia per il ritiro degli pneumatici:
A partire dalla data di ricezione del pacco, avete 100 giorni liberi per restituirci i vostri prodotti per un cambio o un rimborso. Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito incondizioni nuove, nella sua confezione originale, aperto o non aperto, provato ma non usato. Le etichette devono essere presenti e non strappate. Le parti tecniche o gli accessori in blister trasparente non devono essere aperti. Il prodotto restituito deve essere idoneo alla rivendita. Alcuni prodotti, come biancheria intima, aerosol, salviette, ecc. non possono essere restituiti o sostituiti.
È possibile annullare l'elaborazione dell'ordine in qualsiasi momento. Contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco non è ancora stato spedito, procederemo al rimborso. Se i prodotti sono stati spediti, dovrete seguire la procedura di recesso e di restituzione dei prodotti. Consultare i Termini e condizioni di vendita.
Avete 100 giorni liberi dalla consegna dei prodotti per restituirli per un cambio o un rimborso se la taglia o il modello non vi soddisfano. A tal fine, accedere alla sezione "Il mio account" nella pagina iniziale del nostro sito web. Cliccare su "Restituisci un articolo" nel menu a sinistra. Selezionare l'ordine corrispondente e cliccare sul pulsante "Restituisci un articolo". Seguire i passaggi indicati. La restituzione è gratuita (solo una restituzione è gratuita, le altre sono a carico del cliente) consegnando il pacco presso un punto Chrono Relais. È possibile scegliere anche un metodo di restituzione diverso da Chrono Relais, ma le spese sono a carico del cliente. Non appena riceveremo la merce, provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto, a seconda della vostra scelta.
Se il vostro prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o presenta un difetto di fabbricazione, vi invitiamo ad applicare la procedura di restituzione del prodotto direttamente online dalla sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del nostro sito. Spiegate i motivi del reso; in caso di problemi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Andare alla sezione "Il mio account" accessibile dalla home page del sito. Cliccare su "Restituisci un articolo" nel menu a sinistra. Selezionare l'ordine corrispondente e cliccare sul pulsante "Restituisci un articolo". Seguire i passaggi indicati. Non appena riceveremo la merce, provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto, a seconda della vostra scelta.
È possibile seguire l'andamento dei resi dei prodotti nella sezione "Il mio account", accessibile dalla home page del sito. Cliccate su "I miei resi attuali" nel menu di sinistra.
Se si cambia idea o si annulla l'ordine, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il pacco di reso e se le condizioni per la restituzione sono soddisfatte, il rimborso avverrà in media entro 7-14 giorni dal ricevimento del pacco. Leggete i Termini e condizioni per saperne di più.
La restituzione degli ordini consegnati a domicilio o presso un punto di smistamento non può essere effettuata tramite un negozio Dafy. I prodotti devono essere restituiti alla nostra piattaforma logistica, secondo la procedura indicata nei Termini e condizioni di vendita.
Per gli ordini Click&Collect Pneus consegnati in un negozio Dafy, il cambio o il rimborso sarà effettuato direttamente con il negozio di ritiro.
Tutto dipende dalla disponibilità del prodotto nel tuo negozio Dafy. È possibile ritirarli già 2 ore lavorative dopo aver effettuato l'ordine, fino a diversi giorni dopo se il prodotto non era disponibile in negozio e abbiamo dovuto ordinarlo ai nostri fornitori. Una volta ricevuta l'e-mail che ti informa che il tuo prodotto è pronto per il ritiro, puoi venire quando vuoi (durante gli orari di apertura)!
Per ritirare l'ordine in negozio, è necessario il codice di ritiro inviato per e-mail, oltre a un documento di identità.
Tutto dipende dal tipo di Click&Collect: il Click & Collect con consegna stimata in 72 ore viene gestito come tutti gli altri tipi di ordine. Le richieste di cancellazione o di cambio vengono effettuate direttamente online dalla sezione "Il mio account". Vedere CGV. Alcuni negozi possono accettare di gestire il cambio direttamente in loco, a seconda della disponibilità di magazzino. Per gli ordini Click &; Collect Pneu e Click &; Collect 2h, è necessario gestire i resi/cambiamenti/rimborsi direttamente con il negozio in cui è stato ritirato l'ordine.
L'assenza del vostro punto vendita nell'elenco dei negozi Dafy proposti per il Click & Collect può essere dovuta al fatto che il punto vendita è temporaneamente chiuso (vacanze annuali o lavori, per esempio) o che il negozio desiderato non offre questo servizio.
Gli ordini Click&Collect possono essere pagati con uno dei metodi di pagamento accettati sul sito (vedi CGV). Si prega di notare che se si tratta di un ordine Click & Collect Tyre o Click & Collect 2h, è possibile solo il pagamento con carta bancaria.
L'e-gift card consente di inviare a qualcuno una carta regalo virtuale via e-mail con un codice a barre. Questa e-gift card vi permette di fare acquisti online sul sito https://www.dafy-moto.it/. Potrete inserire il codice a barre nel carrello quando ordinate online.
Sul sito https://www.dafy-moto.it/, si possono scegliere importi predefiniti dal seguente elenco : 20 €, 50 €, 80 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 € e 300
.La carta regalo è valida per un anno.
La carta regalo acquistata sul sito https://www.dafy-moto.it/ è virtuale. È accettata solo online sul sito https://www.dafy-moto.it/.
La carta regalo può essere utilizzata in parte o per intero, a seconda dell'importo disponibile. Se l'importo della carta regalo Dafy è superiore all'importo del suo ordine online, le invieremo per e-mail l'importo rimanente della carta regalo. In questa e-mail troverà un codice a barre che le permetterà di utilizzare il resto della sua carta in un secondo momento.
Il servizio clienti Dafy può essere contattato Dal lunedì al venerdì dalle9.00 alle 18.30 al numero +32 (0)2 465 53 85 (numero verde). È inoltre possibile inviare un messaggio utilizzando il modulo di contatto formulario di contatto.
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